Politique d’expédition
Dernière mise à jour :15 juillet 2026
Chez Risine, nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de votre four à pizza électrique.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et transmises à notre partenaire logistique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation ou de circonstances exceptionnelles (forte activité, conditions météorologiques, événements indépendants de notre volonté, etc.).
Nos partenaires logistiques
Afin de garantir une livraison rapide et fiable, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de votre adresse de livraison et des contraintes logistiques.
Le transporteur peut donc varier d'une commande à l'autre afin d'assurer le meilleur service possible.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement affichée sur notre site.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
Retard de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours ouvrés après son expédition, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur notre page "Contactez-nous".
Notre équipe vous répondra dans un délai maximum de 48 heures et effectuera les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire logistique afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible via le formulaire de notre page "Contactez-nous".
Nous étudierons votre dossier avec notre partenaire logistique et, si nécessaire, nous procéderons à l'envoi d'un nouveau produit ou à un remboursement conformément à notre politique de retour et de garantie.
Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée rapidement et dans les meilleures conditions.